Condiciones generales de venta
Las reglas que rigen un pedido realizado en northbon.com. Se aplican a las ventas celebradas con un consumidor.
La versión francesa de esta página es la que da fe.
01Vendedor
Los productos presentados en northbon.com son vendidos por:
Northbon SASU 173 rue de Courcelles, 75017 Paris contact@northbon.com
Contacto: contact@northbon.com. Respuesta en 24 h laborables, de lunes a viernes.
02Objeto
Las presentes condiciones generales rigen las ventas celebradas en northbon.com entre Northbon y cualquier cliente. Todo pedido implica su aceptación plena y sin reservas.
Están accesibles en todo momento en el sitio. Northbon puede modificarlas; la versión aplicable a un pedido es la vigente el día en que se realiza dicho pedido.
03Precios
Los precios se indican en euros y el importe mostrado es el importe final. Northbon se acoge a la franquicia de impuesto sobre el valor añadido, artículo 293 B del código general de impuestos: no se factura ningún IVA y las facturas no lo incluyen.
El importe mostrado en la cesta es el importe final: el envío es gratuito, sin importe mínimo, en los veintisiete países de la Unión Europea, único territorio al que se envía, y no se añade ningún gasto.
Northbon puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido. Los descuentos, en su caso, se aplican en las condiciones mostradas en la cesta.
04Pedido y pago
El pedido queda registrado tras la validación del pago y se confirma después por correo electrónico. Ese correo recoge los productos, el importe abonado y la dirección de entrega.
Los pagos son tratados por Mollie B.V., proveedor de servicios de pago autorizado en los Países Bajos. Medios aceptados:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay y Google Pay
- Klarna, pago en tres plazos sin intereses
Ningún dato de tarjeta bancaria transita por northbon.com ni se conserva en él. El importe se carga de inmediato, también en el caso de un artículo entregado en una fecha anunciada: el pago reserva la unidad.
05Envío
El envío es gratuito, con seguimiento, a los veintisiete países de la Unión Europea, único territorio al que se envía. En Francia, solo la Francia metropolitana: los departamentos y territorios de ultramar no están incluidos. Tampoco se envía a las islas Canarias, Ceuta, Melilla, las islas Åland, Heligoland, Büsingen am Hochrhein, Livigno, Campione d'Italia ni al monte Athos, que están fuera de la zona de IVA de la Unión Europea. Un artículo en stock se expide en veinticuatro horas laborables.
- Unión Europea, veintisiete países
- De 3 a 5 días laborables
Estos plazos se cuentan desde el envío y son orientativos. La transmisión de los riesgos de pérdida o de deterioro se produce en el momento en que usted toma físicamente posesión del paquete, conforme al artículo L216-4 del code de la consommation (código de consumo francés).
La entrega se realiza en la dirección que usted indica en el momento del pago. Es gratuita y con seguimiento, y recibe el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía el paquete.
Un paquete dañado, incompleto o no entregado debe comunicarse a contact@northbon.com: se aporta una solución sin coste alguno para usted.
06Derecho de desistimiento
Dispone de catorce días desde la recepción del producto para desistir, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, conforme al artículo L221-18 del code de la consommation.
Notifique su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a contact@northbon.com, o desde su espacio de cliente. Dispone después de catorce días para devolver el producto.
La devolución es gratuita: se le envía una etiqueta prepagada y el paquete se deja en el punto de recogida que usted elija. El producto debe devolverse completo, con sus accesorios.
El reembolso es íntegro, gastos de envío estándar incluidos, en el medio de pago de origen. La ley concede catorce días desde la recuperación del producto, o desde la prueba de su expedición; en la práctica, se efectúa en cinco días laborables tras la recepción del paquete.
Puede incurrir en responsabilidad en caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Formulario de desistimiento, facultativo:
A la atención de Northbon, contact@northbon.com: por la presente les comunico mi desistimiento del contrato de venta del bien que se indica a continuación. Pedido n.º … · Recibido el … · Nombre: … · Dirección: … · Fecha: …
07Garantías
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes del code de la consommation, durante dos años a partir de la entrega del bien. La falta de conformidad que aparezca en ese plazo se presume existente en la fecha de la entrega.
Se benefician igualmente de la garantía por vicios ocultos, artículos 1641 y siguientes del code civil (código civil francés), que permite obtener la resolución de la venta o una reducción del precio.
Estas garantías legales se ejercen sin coste alguno. Para hacerlas valer, escriba a contact@northbon.com indicando su número de pedido y la naturaleza del defecto.
La información sobre la disponibilidad de las piezas de recambio indispensables para el uso del producto, exigida por el artículo L111-4 del code de la consommation, y las reparaciones posibles se reúnen en la página dedicada.
08Fecha de entrega anunciada
Algunos modelos se venden antes de su llegada al almacén, con la fecha de entrega indicada en la página del producto. El pago se carga de inmediato: reserva la unidad del lote anunciado. El periodo indicado, noviembre – diciembre 2026, es una previsión.
Un pedido así puede anularse gratuitamente, en cualquier momento antes de su expedición, con una simple solicitud a contact@northbon.com. El reembolso es entonces íntegro.
Si la fecha anunciada no se cumpliera, usted puede, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto, resolver el pedido y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, conforme al artículo L216-2 del code de la consommation.
09Derecho aplicable y mediación
Las presentes condiciones se someten al derecho francés. Siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia en la Unión Europea.
El tratamiento de sus datos personales forma parte de la información que se le debe antes del pedido. Se describe en la página dedicada.
En caso de dificultad, dirija primero su reclamación a contact@northbon.com. A falta de solución, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, artículo L612-1 del code de la consommation.
Este recurso no priva al consumidor del derecho a acudir a la jurisdicción competente.