Questions
fréquentes

Vous réservez une valise sur l'arrivage limité d'novembre – décembre. Votre place est tenue à votre nom, et la réservation reste annulable à tout moment.

Oui, à tout moment et sans justification, jusqu'à l'expédition. Le remboursement est intégral et arrive sous cinq jours ouvrés.

Le premier arrivage est prévu en novembre – décembre. Les précommandes partent en priorité, sous 24 h ouvrées après réception du stock, avant la mise en vente libre.

L'arrivage est limité et la jauge affichée sur chaque fiche produit indique ce qui reste sur le format et le coloris choisis. Une fois la jauge à zéro, il faut attendre l'arrivage suivant.

Dans les vingt-sept pays de l'Union européenne, avec suivi. Pour la France, la métropole seulement : les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas livrés. Les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les îles Åland, Helgoland, Büsingen am Hochrhein, Livigno, Campione d'Italia et le mont Athos ne sont pas livrés non plus : ils sont hors de la zone de TVA de l'Union européenne. La livraison est offerte, sans montant minimum.

Trois à cinq jours ouvrés après l'expédition, partout dans l'Union européenne. Le suivi est détaillé.

Oui, jusqu'à l'expédition : adresse personnelle, bureau ou hôtel, dans l'Union européenne. Envoyez-nous un message et nous la changeons.

Vous avez quatorze jours après la réception pour nous la renvoyer, sans justification. Le retour est offert : une étiquette prépayée vous est envoyée, le colis se dépose en point relais.

Deux ans sur la coque, les roues, la poignée télescopique et la serrure : tout défaut de fabrication ou de matière est pris en charge, pièces et main-d'œuvre comprises.

Envoyez-nous deux photos : nous faisons réparer votre valise. Hors garantie, un devis vous est adressé avant toute intervention, et le port reste à notre charge.

Cabine 56 cm pour trois à cinq nuits, Voyage 65 cm pour une à deux semaines, Expédition 74 cm au-delà. Notre tableau comparatif les met côte à côte à l'échelle réelle.

Elle mesure 56 × 32,5 × 28 cm. Les gabarits cabine varient d'une compagnie à l'autre, en hauteur comme en largeur et en profondeur : comparez ces trois cotes à celles de la vôtre avant de partir, surtout chez les compagnies à bas coût.

Non. Les deux ports USB se relient à votre propre batterie externe, retirable en quelques secondes pour les vols où c'est exigé. Sur la Cabine et la Voyage, les ports sont sur le dessus et elle se loge dans la poche frontale. L'Expédition n'a pas de poche frontale : ses deux ports sont sur le côté, et la batterie se relie au câble intégré, à l'intérieur de la valise.

La valise ne contient aucune batterie. Si vous y avez logé la vôtre, retirez-la et gardez-la sur vous : les batteries lithium sont interdites en soute par toutes les compagnies. Sur la Cabine et la Voyage, la poche frontale s'ouvre de l'extérieur, valise fermée, et le geste prend dix secondes au comptoir d'enregistrement. Sur l'Expédition, la batterie est à l'intérieur : sortez-la avant de fermer la valise.

Argent métallisé et blanc neige, sur les trois formats.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Le prix affiché est le prix final : aucune TVA n'est ajoutée, aucun frais ni supplément à l'arrivée. Northbon relève de la franchise en base de TVA (article 293 B du code général des impôts) : ses factures ne portent pas de TVA.